Cómo tratamos la información que compartes con Grupo Raíz.

Cuando utilizas el formulario Conversemos podemos recibir tu nombre, correo electrónico y el contexto que compartas. También puedes proporcionar voluntariamente teléfono, organización, cargo, objetivo y otra información relacionada con tu consulta.

El sistema puede mantener registros relacionados de la persona y de la organización para organizar la consulta y dar continuidad a la relación institucional.

Utilizamos la información para recibir, comprender, evaluar y responder tu consulta; determinar internamente qué ámbito de Grupo Raíz puede ser pertinente; mantener continuidad sobre la conversación; y proteger nuestros canales frente a abuso o uso automatizado.

No utilizamos el formulario inicial para solicitar información confidencial, privilegiada, clasificada, datos financieros sensibles, credenciales, información médica ni otros datos altamente sensibles. Te pedimos evitar incluirlos.

Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros sistemas y comunicaciones. Actualmente, los correos relacionados con las consultas pueden ser procesados mediante Resend, nuestro proveedor de infraestructura de correo electrónico.

La información puede ser accesible internamente únicamente en la medida necesaria para revisar y gestionar la consulta.

Aplicamos controles técnicos destinados a proteger el formulario y nuestros sistemas. La dirección IP de una solicitud puede utilizarse para controles de seguridad y limitación de frecuencia, pero no se incorpora al historial de la consulta como parte de la actividad de envío.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos no enviar información altamente sensible mediante el formulario público.

Conservamos información en la medida necesaria para evaluar y gestionar consultas, mantener continuidad institucional y atender obligaciones legítimas aplicables.

No establecemos en esta política un plazo automático único para todas las consultas. La necesidad de conservación puede variar según el contexto de la relación y las obligaciones aplicables.

De acuerdo con la legislación dominicana aplicable, puedes solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre ti y, cuando corresponda, su actualización, rectificación o supresión.

Algunas solicitudes de supresión pueden estar sujetas a información que debamos conservar por obligaciones legales, contractuales, de seguridad o para la adecuada defensa de derechos.

Para realizar una consulta relacionada con tus datos personales o solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión cuando corresponda, puedes escribir a contact@gruporaiz.co.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

Esta información se refiere a los canales digitales públicos de Grupo Raíz. Una relación profesional, institucional o contractual específica puede estar sujeta además a términos y obligaciones propios.

Podemos actualizar esta página cuando cambien nuestros procesos, proveedores o requisitos aplicables. La fecha indicada al inicio refleja la versión publicada.